Como melhorar a qualidade dos serviços prestados?

Prestar serviços com alto nível de qualidade é atualmente considerado uma estratégia essencial para a sobrevivência e para o sucesso de uma empresa diante do competitivo cenário mercadológico atual.

O conceito de gestão da qualidade é bastante antigo e sofreu evoluções ao longo do tempo. Em seus primórdios, ele era visto sob a ótica da inspeção, na qual, através de ferramentas de medição, tentava-se alcançar a uniformidade do produto.

Existem inúmeras definições para o controle da qualidade, o que torna impossível conceitua-lo definitivamente. O mais plausível é afirmar que são técnicas e atividades operacionais utilizadas para atender aos requisitos da qualidade, examinar insumos, matérias-primas e embalagens, avaliar requisitos e atendimento de especificação no produto final e executar o controle, ao longo dos processos de fabricação.

Funcionários

Para uma empresa crescer é necessário de funcionários, não só isso, é necessário manter a produtividade e a eficiência deles.

Antes de elaborar um plano para melhorar a produtividade, deve-se medir, analisar e definir metas para melhoria. As metas devem ser claras e compartilhada os objetivos com toda a equipe.

É imprescindível manter o foco dos funcionários e nada melhor do que isso é investindo neles. Talvez o Poder do Foco funciona para esse caso, pois nesse curso é mostrado como manter o foco e melhorar sua vida pessoal e profissional.

Uma boa dica é ter um sistema de reconhecimento e recompensa para os funcionários mais produtivos. Lembre-se que uma recompensa não precisa necessariamente significar um aumento de salário. Em vez disso, além do elogio, oferecer-lhes um incentivo, dando-lhes um jantar em um bom restaurante, uma viagem de fim de semana, um dia extra de folga ou o título de funcionário do mês.

Para ter uma boa equipe é necessário também identificar e solucionar algumas questões prejudiciais como o excesso de falta, atraso na entrega das atividades e intrigas entre funcionários.

Veja a ilustração abaixo sobre como melhorar a produtividade dos funcionários da empresa e assim melhorando os serviços prestados:

Fonte da ilustração: http://canaldoempreendedor.com.br/coaching/dicas-ilustradas-de-como-melhorar-a-produtividade-da-equipe